سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 تشرين الأول 2026
تشرح هذه الصفحة ما تجمعه رونزا (roonza.com) من بيانات، ولماذا، ومع من نشاركها، وكيف تطلبين حذفها.
ما نجمعه
- رقم هاتفكِ: لتسجيل الدخول برمز يصلكِ على واتساب أو برسالة نصية، وللتواصل معكِ بشأن طلباتكِ.
- الاسم والعنوان: عند الطلب، لتوصيل الطلب.
- طلباتكِ: القطع والأسعار وحالة الطلب والدفع.
- طلبات الهدايا: اسم المستلِم ورقمه وعنوانه، لتوصيل الهدية فقط. لا نرسل له رسائل تسويقية.
- رسائل واتساب: نسجّل الرسائل التي نرسلها إليكِ (تأكيد الطلب، الشحن، التوصيل، توفّر قطعة) وحالة وصولها. رمز الدخول لا يُحفظ أبداً.
لا نطلب ولا نحفظ بيانات بطاقات دفع: الدفع عند الاستلام، أو عبر CliQ بالتنسيق مع فريقنا.
ملفات تعريف الارتباط
- رقم عشوائي واحد خاص بمتجرنا (`rz_vid`)، لنعرف من أين وصلتِ إلينا (رابط حملة أو إعلان أو رابط دعوة). ما نسجّله مقابله يبقى عندنا ويُحذف بعد 30 يوماً من آخر تغيير.
- لغتكِ وسلّتكِ وتسجيل دخولكِ.
لا نستخدم ملفات تتبّع من جهات أخرى في المتصفح.
مع من نشارك بياناتكِ
- شركة التوصيل: الاسم والهاتف والعنوان ومبلغ التحصيل، لتوصيل الطلب فقط.
- ميتا (واتساب): رقم هاتفكِ ونص الرسالة، لإرسال رمز الدخول ورسائل الطلب عبر واتساب. تصلنا من ميتا حالة الرسالة (وصلت أو لم تصل). إذا راسلتِنا على واتساب نقرأ رسالتكِ في تطبيق واتساب للأعمال، ولا نحفظها في متجرنا.
- ميتا (إعلانات فيسبوك وإنستغرام): فقط إذا وافقتِ على ذلك في الشريط أسفل الصفحة. نرسل من خوادمنا ما تشاهدينه وتضيفينه إلى السلة وطلباتكِ، لقياس إعلاناتنا. رقم هاتفكِ يُرسل مُشفّراً فقط (لا يمكن قراءته)، مع عنوان الشبكة ونوع المتصفح كما تطلب ميتا. لا نرسل اسمكِ أو عنوانكِ. إذا رفضتِ لا يُرسل شيء.
- كلاودفلير: تستضيف متجرنا وقاعدة بياناتنا، وتحمي نموذج الدخول من البرامج الآلية (Turnstile).
لا نبيع بياناتكِ لأحد.
كم نحتفظ بها
- بيانات الزيارة (مصدر وصولكِ، موافقتكِ على إعلانات ميتا) وأحداث الإعلانات: 30 يوماً.
- حسابكِ وعناوينكِ: حتى تطلبي حذفها.
- الطلبات: ما دامت السجلات المحاسبية تتطلب ذلك.
- نسخ احتياطية أسبوعية من قاعدة البيانات: 12 أسبوعاً، ثم تُحذف.
حماية بياناتكِ
الاتصال بالمتجر مشفّر دائماً (HTTPS). لا يرى بيانات العملاء إلا موظفو رونزا المخوّلون، ويُسجَّل كل تعديل يجرونه.
حذف بياناتكِ
لطلب حذف بياناتكِ:
- راسلينا على واتساب أو البريد الإلكتروني الظاهرين في صفحة التواصل، من رقم الهاتف المسجّل في حسابكِ، واكتبي: "أريد حذف بياناتي".
- نتأكّد أن الرقم رقمكِ، ثم نحذف خلال 30 يوماً حسابكِ وعناوينكِ وبيانات زيارتكِ وسجلّ الرسائل المرسلة إليكِ، ونرسل لكِ تأكيداً برقم الطلب.
- الطلبات التي أتممتِها نحتفظ بها بلا اسمكِ وهاتفكِ وعنوانكِ، لأن السجلات المحاسبية تتطلّبها. تُحذف من النسخ الاحتياطية خلال 12 أسبوعاً.
إذا كان لكِ طلب لم يُسلَّم بعد، نحذف بياناتكِ بعد تسليمه أو إلغائه.
لم تُسجّلي الدخول إلى متجرنا بحساب فيسبوك: لا نحصل من فيسبوك على أي بيانات عنكِ.
التواصل معنا
لأي سؤال عن بياناتكِ: صفحة التواصل.